Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Site-ul www.pyauto.ro este administrat de PYAUTO ECO SMART S.R.L., cu sediul social în Ploiești, Str. Mihai Bravu nr. 212, bl. 24C, sc. A, ap. 17, județul Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2011000925295, CUI RO28574232. Contact: office@pyauto.ro, telefon 0727 571 177.

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți termenii de mai jos.

1. Ce vindem

PyAuto.ro este un magazin online de produse pentru întreținerea autoturismului: kituri și soluții de polimerizare a farurilor, becuri LED auto, aditivi, cosmetică auto și accesorii.

2. Contul de client

Poți comanda fără cont sau îți poți crea un cont, gratuit. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Datele introduse trebuie să fie corecte și complete. Poți șterge contul oricând, din secțiunea „Date personale”.

3. Comanda și contractul

După plasarea comenzii primești un email de confirmare a înregistrării ei. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda, telefonic sau prin email, ori când o predăm curierului. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu date de contact incorecte sau în caz de suspiciune de fraudă; dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

4. Prețuri și facturare

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul transportului și, dacă există, taxa de ramburs sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Factura fiscală se emite electronic și ți se trimite pe email; o găsești și în contul tău.

5. Plata

Ramburs — plătești curierului, la livrare;
Card online, Apple Pay sau Google Pay — direct în pagina de finalizare a comenzii, prin procesatorul de plăți Stripe, cu autentificare 3D Secure când banca o cere. Datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate pe site.

6. Livrarea

Livrăm în toată România prin GLS și Sameday, la adresă sau la locker (GLS Locker, Sameday easybox), de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. Costurile și detaliile sunt în pagina Livrare. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne anunți în 24 de ore dacă a ajuns deteriorat.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci un motiv. Te retragi online, fără cont, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” (disponibilă pe pagina Retur produs, în subsolul site-ului, în contul tău și în emailurile despre comandă, conform OUG nr. 18/2026): completezi numele, comanda și emailul, apoi apeși „Confirmați retragerea” și primești imediat confirmarea pe email, cu conținutul declarației, data și ora. Poți folosi și orice altă declarație neechivocă, de exemplu un email la office@pyauto.ro. Apoi trimiți produsele în maximum 14 zile. Costul direct al returnării este suportat de tine. Îți rambursăm contravaloarea produselor și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, după ce primim produsele sau dovada expedierii lor. Răspunzi pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor mai mult decât e necesar pentru a le verifica.

8. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform, ne contactezi și îl reparăm, înlocuim sau îți returnăm banii, în condițiile legii.

9. Cupoane și promoții

Codurile de reducere se aplică în coș sau la finalizarea comenzii, în condițiile afișate pentru fiecare cod (valoare minimă, perioadă, produse eligibile). Un cod nu se poate transforma în bani și nu se cumulează cu alte coduri.

10. Răspundere

Informațiile despre produse sunt cât mai exacte posibil. Înainte de cumpărare, verifică compatibilitatea produsului cu mașina ta (de exemplu, soclul becului). Nu răspundem pentru folosirea produselor în alt mod decât cel indicat de producător.

11. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-ul și elementele grafice de pe site aparțin PYAUTO ECO SMART S.R.L. sau partenerilor săi și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

12. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate și cookie-uri.

13. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la office@pyauto.ro sau sună la 0727 571 177 — răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC — SAL). Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor din România.