Retur produs

Poți returna produsele cumpărate online în 14 zile calendaristice de la primire, fără să ne spui motivul, conform OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026. Poți returna toată comanda sau doar o parte din produse.

Cum te retragi din contract

1. Apeși „Retrageți-vă din contract aici” — butonul e mai jos pe această pagină, în subsolul site-ului, în fiecare comandă din contul tău și în emailurile despre comandă. Nu ai nevoie de cont.
2. Completezi numele, numărul comenzii, emailul pe care primești confirmarea și, dacă vrei, produsele returnate (nebifat = toată comanda). Motivul nu e obligatoriu. La plata ramburs, adaugi și IBAN-ul pentru returnarea banilor.
3. Apeși „Confirmați retragerea”. Primești imediat pe email confirmarea, cu tot ce ai declarat, data și ora trimiterii.
4. Îți scriem apoi adresa de retur și pașii următori. Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la declarație.

Poți folosi și orice altă declarație neechivocă, de exemplu un email la office@pyauto.ro.

Condiții de retur

Pentru procesarea rapidă a solicitării, recomandăm ca produsul să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite la livrare, fără deteriorări cauzate de manipularea necorespunzătoare. Aceste recomandări nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Înainte de expedierea produsului

Te rugăm să nu trimiți produsul înainte de a completa formularul. După înregistrarea cererii îți trimitem pe email adresa de retur și pașii necesari.

Rambursarea banilor

Îți returnăm contravaloarea produselor și costul livrării standard în cel mult 14 zile de la data declarației de retragere, după ce primim produsele sau dovada că le-ai trimis: pe același card, dacă ai plătit online, sau în contul IBAN completat în formular, dacă ai plătit ramburs. Costul direct al trimiterii produselor înapoi este suportat de tine.